Quy trình làm việc tại điện lạnh Gia Phát

Quy trình làm việc rõ ràng sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ

• Bước 1: Nhân viên tiếp nhận điện thoại của khách hàng và đưa yêu cầu cho kỹ thuật viên của địa chỉ trung tâm gần nhất
• Bước 2: Sau 20 phút nhân viên sửa chữa sẽ đến tận nhà cùng những trang thiết bị tốt nhất và tìm kiếm nguyên nhân cùng bệnh tình của điều hòa
• Bước 3: Báo cho khách hàng cùng nguyên nhân xảy ra hư hỏng và những phương pháp sửa điều hòa tốt nhất. Sau khi khách hàng đồng ý với phương pháp sửa chữa đưa ra kỹ thuật viên sẽ bắt tay vào khắc phục và thay thế linh kiện nếu cần thiết.
• Bước 4: Vận hành lại điều hòa và kiểm tra hoạt động các bộ phận bên trong và bàn giao cho khách hàng.
• Bước 5: Tư vấn cho khách hàng những kiến thức bổ ích để sử dụng điều hòa tốt hơn và viết giấy bảo hành.